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MensajeTema: TODOCOLECCIÓN   TODOCOLECCIÓN Icon_minitimeJue Nov 21, 2019 7:43 am

Hola a todos!
Querría compartir una experiencia que he tenido con "todocolección".
Tengo a la venta algunas monedas anunciadas en todocolección, hace unas semanas vendí las piezas (oro y plata) dedicadas a el "Año de España en China 2007", concretamente el 10 de noviembre de este año. Viendo que la venta se había formalizado y se había generado el sistema de envío, procedí a ello, recibiendo las monedas el comprador el 18 de noviembre de este año.

No suelo vender muchos lotes en todocolección, así que estrañado de que no me hubieran realizado el ingreso me pongo en contacto con todocolección y les realizo la consulta respondiendome que no debía de haber enviado las monedas hasta que no hubiera estado el ingreso realizado por parte del vendedor (en parte resulta lógico, pero al generarse el envío y pensando que todocolección ya ha cobrado el dinero de comprador por el lote ofertado es por lo que decido proceder al envío. También decir nuevamente que soy novato en todocolección y desconocía su funcionamiento).

Me pongo en contacto nuevamente con todocolección y les expongo los motivos de porque he procedido al envío, añadiéndoles que deberían de contar con un sistema que no genere el envío (se registra, facilitando e imprimiendo una etiqueta registro con la que simplemente llevándola a correos se formaliza el envío) hasta que no esté el pago hecho, incluso me imagino que a más clientes vendedores les habrá sucedido porque uno confía en que se genere y facilite la venta por una pagina de tales caracteristicas.

Bueno, sin más preambulos, intento que me den el teléfono del comprador para intentar arreglar el entuerto, no facilitándome ningún dato y pidiéndome que me espere 48 horas y si no se arregla, me ayudarían (no se como). No quedando satisfecho, y contando con nombre y apellido indago en la red consiguiendo un numero de teléfono de la persona, poniéndome en contacto con la misma, explicándole lo sucedido, resultó ser muy comprensiva, así como buena persona e informándome que me realizará el ingreso en el día de hoy.
Final feliz, gracias al esfuerzo en intentar solucionarlo y quedando muy descontento y desilusionado con todocolección, pues a pesar de reconocer mi error, procedí a intentar solucionarlo de alguna manera, para lo que no conté con ningún tipo de ayuda por parte de ellos.

Ya lo sé para la próxima vez el funcionamiento de esta página así que no me volverá a suceder. Lo he creído conveniente compartir por si hay compañeros del foro que se inician en esta página o hace poco que se han iniciado para que lo tengan en cuenta y nos les suceda lo que a mi.

Sin ánimo de crear discrepancias con ellos, espero también informen mejor a los vendedores y contribuir con ello a seguir creando afición con la numismática.


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MensajeTema: Re: TODOCOLECCIÓN   TODOCOLECCIÓN Icon_minitimeJue Nov 21, 2019 10:31 am

Todocolección trata a los vendedores como una mierda, sigo quedándome con EBay, no les llegan ni a la suela de los zapatos.


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MensajeTema: Re: TODOCOLECCIÓN   TODOCOLECCIÓN Icon_minitimeJue Nov 21, 2019 11:01 am

Gracias por contar la experiencia que seguro será de ayuda a más de uno.


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MensajeTema: Re: TODOCOLECCIÓN   TODOCOLECCIÓN Icon_minitimeJue Nov 21, 2019 6:04 pm

Y el comprador no se había dado cuenta de que le habían llegado las monedas sin pagar? Pregunto, porque no uso todocolección y no sé cómo va, pero en ebay tienes que hacer expresamente el pago.

De todas formas, la norma para vender en internet es "tu paga primero y luego yo envío".
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MensajeTema: Re: TODOCOLECCIÓN   TODOCOLECCIÓN Icon_minitimeJue Nov 21, 2019 9:00 pm

Sip!
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MensajeTema: Re: TODOCOLECCIÓN   TODOCOLECCIÓN Icon_minitimeVie Nov 22, 2019 7:23 am

@TirantLoBlanc escribió:
Y el comprador no se había dado cuenta de que le habían llegado las monedas sin pagar? Pregunto, porque no uso todocolección y no sé cómo va, pero en ebay tienes que hacer expresamente el pago.

De todas formas, la norma para vender en internet es "tu paga primero y luego yo envío".

Claro que se había dado cuenta, pero cuando he podido hablar con el (gracias a que me he buscado la vida por internet conseguí un teléfono laboral y pude contactar con el) me alegaba que estaba a la espera de recibir datos para poder hacer el ingreso.

En fin, esperemos que salga bien parado de este entuerto y sea buena persona y me ingrese el dinero. De momento buenas sensaciones tras la conversación mantenida con el.
Y os contaré como acabo.


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MensajeTema: Re: TODOCOLECCIÓN   TODOCOLECCIÓN Icon_minitimeVie Nov 22, 2019 7:26 am

@TirantLoBlanc escribió:
Y el comprador no se había dado cuenta de que le habían llegado las monedas sin pagar? Pregunto, porque no uso todocolección y no sé cómo va, pero en ebay tienes que hacer expresamente el pago.

De todas formas, la norma para vender en internet es "tu paga primero y luego yo envío".

Siiiii Tirantloblanc, eso está claro, primero se paga y luego se envía SIEMPRE
Pero es que todocolección no se como tiene el sistema, te formaliza el envío y no se verifica que el pago se ha realizado y como no lo uso mucho, este dato no lo tenía, así que he pagado la novatada.
Creo que todocolección debería modificar su sistema y ser mas garantiste, cobrarlo ellos y luego hacerte el ingreso como hace wallapop cuando compras con envío y otras muchas mas (no soy usuario de eBay pero me imagino que también).
Bueno, no pasa nada. Espero arreglarlo amistosamente.


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MensajeTema: Re: TODOCOLECCIÓN   TODOCOLECCIÓN Icon_minitimeVie Nov 22, 2019 7:28 am

@Iulianus82 escribió:
Sip!

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MensajeTema: Re: TODOCOLECCIÓN   TODOCOLECCIÓN Icon_minitimeVie Nov 22, 2019 7:42 am

No sé, pero algunas veces que he comprado en Todocolección, he pagado directamente al vendedor.

Si consigues que te paguen, mándale un beso al comprador, la mayoría se echarían para atrás y si te he visto, no me acuerdo.

Salud.


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MensajeTema: Re: TODOCOLECCIÓN   TODOCOLECCIÓN Icon_minitimeVie Nov 22, 2019 8:29 am

@Denzelcoin escribió:
@TirantLoBlanc escribió:
Y el comprador no se había dado cuenta de que le habían llegado las monedas sin pagar? Pregunto, porque no uso todocolección y no sé cómo va, pero en ebay tienes que hacer expresamente el pago.

De todas formas, la norma para vender en internet es "tu paga primero y luego yo envío".

Siiiii Tirantloblanc, eso está claro, primero se paga y luego se envía SIEMPRE
Pero es que todocolección no se como tiene el sistema, te formaliza el envío y no se verifica que el pago se ha realizado y como no lo uso mucho, este dato no lo tenía, así que he pagado la novatada.
Creo que todocolección debería modificar su sistema y ser mas garantiste, cobrarlo ellos y luego hacerte el ingreso como hace wallapop cuando compras con envío y otras muchas mas (no soy usuario de eBay pero me imagino que también).
Bueno, no pasa nada. Espero arreglarlo amistosamente.

No te entiendo bien ¿pero no puedes verificar tu mismo mirando tu cuanta bancaria si el ingreso esta hecho o no?
Es que no entiendo cuando dices que todo coleccion no verifica si el pago se ha realizado, ebay a no ser que sea por paypal que lo verifica automaticamente tampoco lo verifica, si te hacen un ingreso bancario lo tienes que mirar tu mismo en tu cuenta.

Yo cuando he comprado en todocoleccion le he ingresado directamente al vendedor el dinero y se acabo, no he hecho nada mas.
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MensajeTema: Re: TODOCOLECCIÓN   TODOCOLECCIÓN Icon_minitimeVie Nov 22, 2019 9:50 am

A ver no sé si me explicado bien al inicio del post (probablemente sea así). Los sintetizo a continuación:
-Comprador realiza oferta al vendedor por un loto.
-El vendedor la acepta.
-Todocoleccion te configura el envío estableciendo según el peso los gastos ocasionados, sumándolos al precio del lote. Te genera la pegatina que debes de incluir en el paquete que entregas en correos.
-Antes de enviarlo depende de ti facilitarle los datos bancarios mediante mensaje y que ingrese la cantidad.

Estos son los pasos. Claro, en mi caso por error mío, y al no ser asiduo en todocolección, me creo y pienso que al generar el envío ya se ha cobrado la cantidad por parte de todocolección que posteriormente te abonará tras ser entregado el paquete sin incidencia. Pero no es así, has de facilitar los datos bancarios al comprador y que ingrese antes de enviarlo.
Vuelvo a repetir que por confusión mía lo envié antes del proceso de cobro. Es MI OPINIÓN que creo que todocoleccion debería de ser más claro y evitar estas situaciones, pues estoy seguro que no será la primera vez que se les haya dado esta problemática.

Me entedéis ahora?


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MensajeTema: Re: TODOCOLECCIÓN   TODOCOLECCIÓN Icon_minitimeVie Nov 22, 2019 10:57 am

Entendido

Ese proceso que tu dices creo que es el de catawiki, que tu pagas a catawiki y el retiene el dinero hasta que el comprador recibe el paquete y entonces es ya cuando el vendedor cobra.

En todocoleccion simplemente el vendedor te da la cuenta del banco o el paypal, pagas y listo, facil y sencillo.

A ver si todo se resuelve bien, ya iras contando.
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MensajeTema: Re: TODOCOLECCIÓN   TODOCOLECCIÓN Icon_minitimeVie Nov 22, 2019 5:41 pm

Todocoleccion es solo  una plataforma web q no interviene en la gestión de compra-venta, recientemente ha añadido el servicio de envíos por correo con mejores precios. El vendedor al hacer el pre-registro de correos, automáticamente envía al comprador un mensaje de que se ha enviado, aquí debe estár el error pues el sistema no debería enviar el mensaje hasta q en el seguimiento de correos no detecte q el envío está en estado "admitido" y no "pre-registro". En cuanto al pago, a no ser q se use otra forma como PayPal no hay seguridad, todocoleccion no tiene herramienta propia de pago así q depende de la confianza en compradores y vendedores, hasta ahora no he tenido nunca un problema y he hecho muchas gestiones de venta y compra en todocoleccion.

 No podemos compararla con pirata eBay donde se vende de todo y a veces sin control y controlada por yankilandia, como casi todo.. No es por defender nada pero Todocoleccion es un producto español q como todo necesita mejorar, pero es una plataforma única en su especie, un museo dónde a través del servicio orientaprecios puedes buscar objetos y documentos antiguos de forma gratis ( en el mundo exterior hay plataformas q cobran) q ayudan a cualquier trabajo de investigación... Recomiendo q todos los fallos los comuniquemos para q lo mejoren, así algún día haya una buena competencia a eBay y los usuarios de fuera dejen su dinero en una empresa española hasta que su fama haga q su domicilio fiscal cambie a un paraíso fiscal , el ciclo de la vida y de Hacienda ..


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MensajeTema: Re: TODOCOLECCIÓN   TODOCOLECCIÓN Icon_minitimeVie Nov 22, 2019 7:03 pm

@Denzelcoin , creo que entiendo lo que quieres decir. Sí, todocolección debería tener, por un lado, una opción para que el comprador confirme que el pago ha sido hecho, y otra para que el vendedor haga lo propio con lo del envío, como hay en ebay (no es por estar comparando, es que no se me ocurre otra forma de explicar).
De todos modos, al igual que los demás, te deseo que la cosa acabe bien y lo tengas presente para la próxima venta.
Sin embargo, sigo teniendo cierta duda: no hay ninguna opción para contactar entre usuarios? Porque de alguna forma tendrías que poder darle tus datos para el ingreso. Del mismo modo pienso que el comprador, ya que lo ha recibido sin pagar, debería haberse puesto en contacto contigo en vez de "estoy a la espera de datos". La verdad es que sólo he comprado una vez en todocolección, que yo recuerde, y fue hace ya bastantes años, así que no puedo decirte gran cosa, pero no recuerdo haber tenido ningún problema...
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MensajeTema: Re: TODOCOLECCIÓN   TODOCOLECCIÓN Icon_minitimeVie Nov 22, 2019 9:56 pm

Correcto dodotix y TirantLoBlanc, es así.

Por otro lado, lo que comentas TirantLoBlanc, si todocolección tiene un apartado de mensajería con el futuro comprador donde te comunicas con el en ese espacio. En mi caso, una vez me di cuenta de mi garrafal error, le escribí por mensajería informándole de todo, facilitándole los datos bancarios, el precio, etc.
En fin, que el comprador tiene toda la información y las monedas y no las ha pagado. Siendo conceder del error pues yo personalmente le informé telefónicamente y la persona muy comprensible me dijo miércoles que ingresaría mediante transferencia bancaria, a dia de hoy viernes, el ingreso no se ha producido, así que probablemente formalizaré la correspondiente denuncia al final del día.
Yo he intentado amistosamente darle solución, pero probablemente sea una buena persona que se ha visto unas monedas en casa que no ha pagado y donde dije digo digo diego, no queriéndolas pagar.
Así que ya os seguiré contando como acaba la cosa.

No quiero polemizar con todocolección, creo que su sistema es mejorable, pero el error ha sido mío y asumo las consecuencias. Espero que no sirva a todos, a mi, a todocolección y a los usuarios de este foro por si algún novato en todocolección vende en esa plataforma.


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MensajeTema: Re: TODOCOLECCIÓN   TODOCOLECCIÓN Icon_minitimeVie Nov 22, 2019 9:56 pm

Les he preguntado a todocolección por los datos (me falta segundo apellido y dni) en caso de que vaya a formalizar la denuncia y me han dicho que no me los pueden facilitar.
En fin, una piedra más en el camino que solventaré sin ninguna duda.


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MensajeTema: Re: TODOCOLECCIÓN   TODOCOLECCIÓN Icon_minitimeVie Nov 22, 2019 11:49 pm

Si presentas denuncia, el juez o la policía pueden obligarlos a dar esos datos.


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MensajeTema: Re: TODOCOLECCIÓN   TODOCOLECCIÓN Icon_minitimeSáb Nov 23, 2019 3:06 am

@Granada escribió:
Si presentas denuncia, el juez o la policía pueden obligarlos a dar esos datos.

Correcto.
No obstante, espero solucionarlo como máximo el lunes, sino, evidentemente que procederé a su denuncia, claro está.


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MensajeTema: Re: TODOCOLECCIÓN   TODOCOLECCIÓN Icon_minitimeMar Nov 26, 2019 3:44 am

Bueno, al final ha llegado la cosa a buen puerto.
El comprador me ingresó el dinero. Todavía quedan buenas personas en este mundo.
Creo que hizo mucho el poder llamarle y hablar con él, tras explicarle lo sucedido, mostró mucha comprensión y considero que fue fundamental para poder solucionarlo de manera satisfactoria.

Por otro lado, muy descontento con la gestión que ha hecho todocolección así como de la modalidad que tiene configurado su sistema de venta, espero lo mejoren por el bien, sobre todo, de los vendedores.



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MensajeTema: Re: TODOCOLECCIÓN   TODOCOLECCIÓN Icon_minitimeMar Nov 26, 2019 4:46 am

Hoy mismo he comprado una moneda en Todocolección y como siempre le he ingresado el importe al vendedor en su cuenta personal.


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MensajeTema: Re: TODOCOLECCIÓN   TODOCOLECCIÓN Icon_minitimeMar Nov 26, 2019 8:09 am

@Granada escribió:
Hoy mismo he comprado una moneda en Todocolección y como siempre le he ingresado el importe al vendedor en su cuenta personal.

Correcto!


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