Problemas con HDRauch de Viena

Buenas,
Colecciono moneda Austro húngara y alguna vez he comprado monedas en las e subastas de HD Rauch. Sólo en dos ocasiones había conseguido ganar la pieza y en la tercera me la han fastidiado. Hice una puja por un valor mas alto que el de adjudicación. Esperaba la factura para hacer la transferencia y esta no llega. Envío dos mails y sin respuesta. Ayer llamo a la casa de subasta, me atienden en inglés pero no me aclaran nada y me dicen que hoy me llamarán. Hoy me llaman, en castellano perfecto y me dicen que ha habido un error por parte de la administración al verificar mi sobrepuja y que no me ha sido adjudicada la pieza. Que reciba las más sinceras disculpas de la empresa. Ya hace 20 años que compró alguna pieza en Áureo Calico, Soler y Llach, Tauler y Faus, y Cayón, y nunca había tenido ningún problema de este estilo... ¿Os ha pasado alguna vez?

Si, a mi con cierta casa italiana y al final me quede sin la moneda....no quiero ser mal pensado con el motivo por el cual dieron largas y al final nada.

Es un palo que pase.
Personalmente llevo poco tiempo en esto. Pero ya he tenido la mala suerte de sufrirlo en mis carnes. Hace un par de meses, adquirí dos lotes en una casa de subastas española cuyo nombre me reservo porque entiendo que se puede hacer daño. Pasaban los días y no recibía el envío, a pesar de haberlo pagado y de que figuraba que había sido el adjudicatario de ambos lotes. Me puse en contacto con ellos por mail y sin contestarme tuve que volver a contactar por teléfono. Finalmente me comunicaron que mis lotes se habían enviado a una persona equivocada y que para cubrir un poco mi malestar me mandarían un regalito.
Pues nada, se ve que al final el regalito se lo mandaron también a otra persona. Evidentemente esa casa de subasta conmigo no vuelve a hacer negocio.