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 Devolución en ebay

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Sevix
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MensajeTema: Devolución en ebay   Miér 14 Ago 2013, 8:47 pm

Veréis, hoy me ha llegado un Florianus y un semis de Itálica que había adquirido por ebay... pero cual ha sido mi desagradable sorpresa que ya en mano se podía apreciar claramente que el semis tenía algo de cáncer del cobre en reverso y unos cuantos pequeños focos por el canto, ya con perforación... y el Florianus tenía un poco en anverso, muy ténue, pero ya tenía. Además las dos monedas han venido en saquitos de plástico no herméticos, así que estaban expuestas la una a la otra.

Con todo mi dolor sobre todo por el Florianus (ya sabéis que para mí son muy interesantes), he decidido solicitar la devolución, ya que lo acepta en su política y además pagué por paypal, así que de momento se lo he comunicado por mensaje. Estoy esperando respuesta, pero espero que no ponga pegas, porque en el caso del semis es ya bastante evidente, es difícil no haberse dado cuenta, pero bueno...

El caso es que os pregunto por la mejor forma de proceder y cuáles son los pasos requeridos por ebay... espero hacerlo de forma totalmente cordial, pero no quisiera jugármela tampoco. He visto dos métodos:

- Algo he visto de proceder a su devolución (corriendo de mi parte los gastos, que ya vale...) y que en cuanto él lo reciba y me abone el dinero, entonces me pedirá que acepte la cancelación de la transacción, para que le devuelvan la comisión de venta.

- El otro es a través de la apertura de una incidencia en ebay, comunicando anteriormente la decisión de solicitar la devolución (o algo así).

Aquellos que ya tenéis más experiencia en esto... ¿qué me recomendáis hacer?

Un saludo y gracias.



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Xtreme
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MensajeTema: Re: Devolución en ebay   Miér 14 Ago 2013, 9:42 pm

Lo devuelves por correo certificado y ya esta. Una vez recibido te hará el reembolso por paypal.

No tiene mas misterio, no necesitas abrir una incidencia ni en paypal ni en ebay, eso es para cuando surgen problemas.

Saludos.


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MensajeTema: Re: Devolución en ebay   Miér 14 Ago 2013, 11:10 pm

La devolucion es posible en principio, pero los gastos de ida y vuelta de la pieza.... no te los devuelve ni perri.
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Xtreme
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MensajeTema: Re: Devolución en ebay   Miér 14 Ago 2013, 11:14 pm

Los gastos de devolución en el 99% de los casos corren por cuenta del comprador, excepto que el vendedor lo especifique en el anuncio (cosa rara).

Solo mediante una reclamación en paypal a tu favor se te otorga el refound completo.

Saludos.


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MensajeTema: Re: Devolución en ebay   Miér 14 Ago 2013, 11:27 pm

Es normal que los gastos los pague el comprador, si no esto seria una casa putas, si no estas contento con el articulo se devuelve y esta, no hace falta abrir ninguna disputa ni nada.


affraid affraid affraid affraid affraid affraid affraid
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Sevix
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MensajeTema: Re: Devolución en ebay   Miér 14 Ago 2013, 11:38 pm

Ok gracias... Exacto 

Ya me ha contestao, hay buen rollo y comprende mi postura. Debía saberlo bien, porque me comenta que eso tiene fácil solución con agua oxigenada de 110 volúmenes y eso... pero que si no me gustan así que me devuelve el dinero sin problema. Yo le he contestato que prefiero la devolución, que sé cómo se trata (limpiar, agua oxigenada, quitar humedad y proteger con laca de uñas o cera), pero acaban siendo muy trabajosas y con mucho riesgo de volver a aparecer, que así no se disfrutan porque ya estás con la mosca detrás de la oreja.

Por suerte es paisano, así que me ha dicho que el martes cuando ya vuelva de unos días de vacaciones ya hablamos para quedar si queremos, que incluso vendría para mi casa sin problema. En principio parece que todo irá bien, pero bueno, prefería saber qué se suele hacer, por si acaso. Con los gastos de envío ya contaba yo que fuesen a mi costa, aunque sinceramente me fastidia por otro lado porque en este caso no sería por gusto, sino por enfermedad de las monedas que no ha sido avisado y no se apreciaba en las fotos. De todas formas igual nos vemos en persona, así que sin problema.

Muchas gracias a tod@s... Wink



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Tutankamon
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MensajeTema: Re: Devolución en ebay   Jue 15 Ago 2013, 3:54 pm

sevix,mandame el lick del vendedor...
un saludo¡¡¡
creo que se quien es..
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Sevix
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MensajeTema: Re: Devolución en ebay   Jue 15 Ago 2013, 4:37 pm

@tutankamon escribió:
sevix,mandame el lick del vendedor...
un saludo¡¡¡
creo que se quien es..
Ok, te lo paso por wasap... pero tranquilo, en principio parece que no habrá ningún problema, ya hemos quedado en acordarlo para la vuelta de este fin de semana, la comunicación es muy buena. Simplemente quería conocer bien el procedimiento normal.

Un saludo... Wink 



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