Subastas Katz (Praga)

Buenas, he visto alguna cosa que podría interesarme de esta casa checa. ¿Qué podéis contarme de ellos?

https://www.katzauction.com/

Buenas. No he tenido muchas transacciones con ellos pero las que he tenido han sido satisfactorias. Formales y rápidos.
No te puedo ayudar más, lo siento.
Un saludo, compi.

Rafikisan escribió:

Buenas.  No he tenido muchas transacciones con ellos pero las que he tenido han sido satisfactorias. Formales y rápidos.
No te puedo ayudar más,  lo siento.
Un saludo,  compi.

Gracias @Rafikisan. ¿Pago con tarjeta? Es que en sus condiciones hablan de pago en efectivo en sus oficinas de Praga y a la vez de envíos, así que no me aclaro. ¿Recuerdas cuánto fueron los gastos de envío?

Hola,
Última compra que hice fue el año pasado. Pague con tarjeta el total, comision del 20% + 6 euros del envio (fue una compra pequeña 50 euros).

Lobolopez escribió:

Hola,
Última compra que hice fue el año pasado. Pague con tarjeta el total, comision del 20% + 6 euros del envio (fue una compra pequeña 50 euros).

Gracias @Lobolopez. Algo así estaba yo pensando.

Bueno, pues primera participación y me he llevado uno de los tres lotes que pujé y a un precio sorprendente. A ver qué tal se portan con el envio.

Alguien sabría por qué esta pieza se ha ido a 575 euros + comisiones? Tiene algo de particular el resello?

https://www.katzauction.com/lots/view/1-13B5MU/chile-2-reales-1813-fj

Jacky, mi ultima compra llego bien embalada pero tardo entre 2/3 semanas.O sea Paciencia..

Lobolopez escribió:

Jacky, mi ultima compra llego bien embalada pero tardo entre 2/3 semanas.O sea Paciencia..

¿Y cuánto tardan en mandar la factura?

Paciencia estoy teniendo ya. Llevo más de dos semanas desde que pagué. Les he escrito dos veces para que me confirmen que lo han enviado y el número de seguimiento. Y ni responden. Me están calentando un poco las narices.

jacky escribió:

Paciencia estoy teniendo ya. Llevo más de dos semanas desde que pagué. Les he escrito dos veces para que me confirmen que lo han enviado y el número de seguimiento. Y ni responden. Me están calentando un poco las narices.

Hola, mis lotes los recibí la semana pasada y también me habían avisado previamente del número de tracking. Mira que pusieras correctamente tus datos o que estés escribiendo bien la dirección de correo. Si sabes un poco de inglés o tienes a alguien que te pueda echar una mano también les podrías dar un telefonazo. Suerte

Creus escribió:

jacky escribió:

Paciencia estoy teniendo ya. Llevo más de dos semanas desde que pagué. Les he escrito dos veces para que me confirmen que lo han enviado y el número de seguimiento. Y ni responden. Me están calentando un poco las narices.

Hola, mis lotes los recibí la semana pasada y también me habían avisado previamente del número de tracking. Mira que pusieras correctamente tus datos o que estés escribiendo bien la dirección de correo. Si sabes un poco de inglés o tienes a alguien que te pueda echar una mano también les podrías dar un telefonazo. Suerte

Gracias @creus. Les escribo a la dirección correcta porque es desde la que me contactó Mark para pedir referencias y desde la que recibí la factura. Sin embargo ni contesta. Le he vuelto a escribir. Esto ya es muy mal servicio. No querría tener que gastar el dinero en llamar a la República Checa cuando un simple correo con el número resolvería todo.

Penoso el servicio de Katz. Penoso.

Me contestan hoy, tras haber enviado tres correos reclamándomelo, que no me habían enviado todavía los lotes. Y que lo harán en breve, que tenga paciencia que ya me darán el tracking number.

Y luego me suelta en otro correo que es que ha habido un error y que he pagado en euros y que en coronas han recibido de menos, 1.47 EUR de menos. En la factura no pone nada de que tenga que pagar en coronas, sino que pone las dos monedas. Pone que no cubren los wire transfer costs. Estupendo. Les pago y punto.

En resumen, he pagado ese 1.47 EUR, cuyo coste real han sido 3 EUR por PayPal. Lo que sumado a la comisión anterior hace que los lotes me hayan salido por un pico inadmisible.

Una vergüenza de casa de subastas. Del día 28 de junio a hoy 17 de julio sin noticias y encime chantajean con más dinero.

Que se sepa y se haga público. Una mierda de casa.

En resumen, por una factura de 30,74 EUR he tenido que pagar 37,12 EUR de mi cuenta porque me han tenido que cobrar dos veces la comisión de cambio de moneda. Para estar orgullosos de semejante m.... de casa de subastas.

Creo que la historia esta va a tener un final inesperado porque estoy viendo trazas de ilegalidades en lo que hacen. @David, ¿puedo copiar aquí correos públicamente? Me gustaría compartir con vosotros las palabras textuales de lo que está pasando porque creo que es trascendente. Si no puedo, intentaré resumirlo de otras maneras.

Lo que tengo claro es que como no acabe bien la cosa y reciba mis lotes de una puñetera vez voy a escribir a todo el mundo que se me pase por la cabeza para ponerles a caldo.

¡Animo! A veces es mejor no rebotarse demasiado. No se les compra más y listo. Eso si, gracias por informarnos.

Sí, claro.

Os copio los hilos de los correos para que veais y me digáis si soy un poco hipocondriaco o tengo algo de razón. Pondré desde que pago el 2 de julio (la subasta fue el 25 de junio y recibí la factura el 27 de junio):

YO escribió:

2 de julio de 2018

Good morning. Payment executed in Paypal.

Hope to hear from you soon with the tracking number of the shipment.

Regards,

Y esta ha sido mi última contestación. No he querido meterme en temas legales por 3 euros pero me han tocado mucho los c...

YO escribió:

17 de julio de 2018

Dear D**,

I appreciate your communication. However, I must object to your core point.

According to your T&C "The payment can be made in Euro (EUR) or Czech crowns (CZK) or other currencies according to the current Czech National Bank (CNB) exchange rate". There is nowhere whatsoever in the T&C or the invoice where it says I must provide in EUR the equivalent amount in CZK. There is nothing stating that I have to choose CZK in my payment. Moreover, you establish there an arbitrary exchange rate EUR/CZK, obviously to your advantage, not the current CNB rate. But... Your auctions are in EUR!!! Therefore, using another currency as an alibi for paying more is obviously, to say it mildly, a financial trick.

Your accountants may request you whatever. I, as a client, have the right to pay the invoice in EUR to the total amount stipulated in the invoice. Nothing more. Nothing else. Yet your company has claimed me more money to send me the shipment. Your auction was in EUR and I paid in EUR, yet your company requested more money. That, dear Dan, is called blackmailing, whether you like it or not. Let me rephrase it: your auction states a price in EUR, I agree with it, and then, after paying, you tell me that I must pay in CZK at your arbitrary rate.

Thus, I feel scammed by Katz Auctions. Because asking for more money when I satisfied the amount using Paypal as friend just because you have your accounting in CZK and your T&C in EUR or CZK is your mistake, not mine.

You said you are trying to improve your customer service. Fine. Do it. Do it now. Do not make me waste 20% over the price in double fees with Paypal because you do your accountancy in CZK and yet you make public auctions in EUR and accept EUR as payment. Check your legal paperwork. You are putting on me an economical burden because of something which is not written in the auction terms. That is illegal. And as a minimum immoral.

Further to it, not answering two emails after two weeks is simply not acceptable. Particularly if you consider there is a financial problem. How am I supposed to solve it if you do not tell me? Or you just wanted to wait until I stop writing and then keeping my money and my lots? Lesson learned: stop financial tricks, be more transparent, change your legal terms if you feel up to and be honest and quick responding to your customers. Your silence and this accounting issue are really bad signs.

I decided to participate because I have some friends that already did and they told me everything was fine, yet slow. I wanted to give it a try. Do you really believe I am going to tell them that everything went smooth with me?

So, please, send me my lots, provide the tracking number now and be gentle and honest. I know that you will not do what you really should do (which is sending the lots AND returning some 6 EUR which your wrongly doing has cost me), but be sure that those 6 EUR would become a hindrance in this relationship as you have cost me time and money beyond what T&C states I should pay.

I hope to receive my lots on an urgent basis, not usual delivery times, as a minimum compensation for your mistakes. If you do so, you will have earned a loyal customer, even though you have cost me much more money that I was willing to pay for what I bought.

Regards,

Pues a ver si tienen el detalle de enviarlo urgente y te llega todo perfecto.

Tomamos nota de esta gente, por llamarles de algún modo. Es un comportamiento inadmisible y menos después de tanto tiempo haciéndose los locos