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 Queja Subasta Martí Hervera del23 de feb.

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MensajeTema: Re: Queja Subasta Martí Hervera del23 de feb.   Queja Subasta Martí Hervera del23 de feb. - Página 2 Icon_minitimeLun 12 Mar 2018, 9:57 am

El problema es la comunicación con Martí Hervera, la verdad es que yo no he probado a contactar con soleryllach, entiendo Martí Hervera tendría que decir algo o hacer gestiones, todavía no se puede echar la culpa a las empresas de transporte porque no le han dado número de seguimiento, ni sabe quién se lo va ha llevar.

Yo les metería caña por mail y fax solicitando la devolución del importe(consultando siempre las bases y letra pequeña de contrato)no creo que sea necesario, confío en que te llegara, pero esto siempre funciona.

Con Herrero tuve un problemilla que repercutió en otra persona, me adjuntaron dos piezas que no eran mias juntos con mis lotes no adjudicados y los que compre, solo porque teníamos el mismo nombre.

Hace una semana gane varios lotes de monedas romanas en una casa de Alemania y una de las monedas no correspondía con las adjudicadas, esta era de más calidad.

Con estas dos casas contacte o lo hicieron ellos sin demora, no entro en valorar las cagadas de cada casa, si no el trato personal y resolución de la incidencia.

Tal vez me siento identificado con esta situación de dejadez por parte de Martí Hervera, en mi caso lo solucione con Áureo y solo con un correo, increíble.

Un saludo.
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Ruizcalleja
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MensajeTema: Re: Queja Subasta Martí Hervera del23 de feb.   Queja Subasta Martí Hervera del23 de feb. - Página 2 Icon_minitimeLun 12 Mar 2018, 9:58 am

Citación :
Por fin!! Ya sé que mi paquete está ADMITIDO y que, dicen, fue entregado el dia 7. Pero esto lo sé tras llamar a Soler, no porque nadie te informe. Por lo menos ya conozco la forma de operar con esta Casa y su dejadez.

No te entiendo. ¿Has llamado a Soler & Llach y nadie te ha informado? ¿entonces cómo sabes cuándo fue admitido el paquete?


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MensajeTema: Re: Queja Subasta Martí Hervera del23 de feb.   Queja Subasta Martí Hervera del23 de feb. - Página 2 Icon_minitimeLun 12 Mar 2018, 10:45 am

Entiendo que mucha gente espere con impaciencia sus lotes, pero no es para tanto. Del mismo modo que las casas de subasta no espolean a nadie para recibir el pago, dejemosles respirar (sobre todo cuando es un problema del intermediario).

Por lo general nuestros subasteros son todos muy rapidos (excepto envios internacionales, por aquello del papeleo), y como decia alguien en caso de extravio siempre devuelven el dinero.

Un saludo
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MensajeTema: Re: Queja Subasta Martí Hervera del23 de feb.   Queja Subasta Martí Hervera del23 de feb. - Página 2 Icon_minitimeLun 12 Mar 2018, 11:51 am

Alberto, perdona pero creo q no me he explicado. Al ser la Subasta con Martí Hervera, no caí en llamar a Soler, y al hacerlo esta mañana, me han proporcionado el num. de seguimiento. Pompaelo, yo no meto prisa a nadie, pero creo que: 1. No informan siquiera por correo electrónico que has sido la puja ganadora; 2. Me envían la factura para poder realizar el pago a la senana y un día; 3. No me dicen dónde está el paquete tras su pago ni con quién me lo envían.
Si todo esto lo ves normal, yo no
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MensajeTema: Re: Queja Subasta Martí Hervera del23 de feb.   Queja Subasta Martí Hervera del23 de feb. - Página 2 Icon_minitimeLun 12 Mar 2018, 12:03 pm

Perdón, Adolfo, no Alberto. Puto corrector.
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